Confidentialité

Version du 24 septembre 2026

Responsable du traitement

Julien MAULAVÉ EI (PROCHEO), 932 route d’Annemasse, 74890 Brenthonne. Contact : contact@studio-3po.fr.

Aucun cookie, aucune mesure d’audience

Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni aucun traceur publicitaire. Il ne charge rien chez un tiers : les polices, les images et les scripts sont servis depuis studio-3po.fr. Les pages de l’espace client et le formulaire de contact dialoguent uniquement avec notre propre serveur, hébergé en France chez OVH. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire.

Le formulaire de contact

Si vous nous écrivez avec le formulaire de la page d’accueil, vous nous transmettez votre nom, votre adresse de courriel et votre message, et, si vous les indiquez, votre entreprise, votre numéro de téléphone et le type de projet coché. Ces informations nous parviennent par courriel, dans la boîte contact@studio-3po.fr (messagerie OVH) ; l’envoi passe par la messagerie OVH et, en cas de panne de celle-ci, par notre prestataire d’envoi Brevo. Elles ne sont pas enregistrées sur le site. Pour limiter les envois automatiques, l’adresse IP de l’expéditeur est gardée en mémoire une heure au plus, sans être enregistrée. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre (intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées) ; vos droits sont décrits plus bas.

En dehors de ce formulaire et de l’espace client (décrit ci-dessous), la vitrine ne collecte aucune donnée pendant votre visite.

Votre espace client

L’inscription est réservée à nos clients : un espace ne peut être créé qu’avec l’adresse e-mail inscrite sur votre fiche chez nous. Pour vérifier que cette adresse est bien la vôtre, nous y envoyons un code à 6 chiffres, valable 15 minutes. Ce code n’est conservé que sous forme d’empreinte, qui ne permet pas de le retrouver.

Pour limiter les abus, les demandes de code et leurs résultats sont notés dans un journal : l’adresse e-mail saisie, une empreinte non réversible de votre adresse IP (votre adresse IP elle-même n’est jamais enregistrée), la date et le résultat. Ce journal est effacé au bout de 30 jours. Les codes erronés sont aussi notés (adresse e-mail et empreinte d’adresse IP) pour en limiter le nombre : chacun compte pendant 24 heures, puis est effacé dans la journée qui suit. Si votre inscription ne peut pas se terminer seule (par exemple un compte déjà ouvert à votre adresse mais jamais confirmé), nous en sommes prévenus par un courriel et par une notification sur notre téléphone, qui reprennent votre adresse e-mail, pour vous rappeler.

Si vous créez un compte : votre adresse e-mail et un mot de passe (haché par notre service d’authentification, que nous hébergeons nous-mêmes en France chez OVH), la version des conditions générales de vente que vous avez acceptée et sa date, et la date de vos visites de l’espace. Votre session de connexion est un jeton gardé dans le stockage local de votre navigateur (ce n’est pas un cookie) ; il est effacé quand vous vous déconnectez. Lorsque vous ouvrez votre espace pour la première fois, nous en sommes prévenus par un courriel et par une notification sur notre téléphone, qui reprennent votre adresse e-mail. Une souscription, un paiement refusé ou la fin d’un abonnement nous sont signalés de la même façon (nom du client et, selon le cas, montant).

Base légale : exécution du contrat. Conservation : le compte et ses données tant que votre espace est ouvert ou votre abonnement en cours ; le compte est supprimé sur simple demande. Le journal des rattachements (adresse e-mail, client, date) est conservé trois ans après la suppression du compte, et l’historique de vos acceptations des conditions générales de vente (adresse e-mail, version, date) cinq ans après la fin de l’abonnement ou la suppression du compte, à titre de preuve.

Paiement et facturation

Le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) : nous ne recevons jamais vos numéros de carte, seulement l’état de l’abonnement et les factures. Base légale : exécution du contrat et obligations comptables. Conservation des factures : dix ans.

Si vous nous contactez

Quand vous nous appelez ou nous écrivez à contact@studio-3po.fr, nous utilisons vos coordonnées et le contenu de votre message uniquement pour vous répondre et assurer le suivi de notre échange. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées. Ils ne sont ni vendus ni cédés, et sont conservés le temps nécessaire à cette relation. Si vous appelez le 04 15 87 01 94, l’appel est acheminé par Twilio (États-Unis) jusqu’à notre téléphone ; le numéro qui appelle, l’heure et la durée de l’appel sont notés, puis effacés au bout de quatre-vingt-dix jours.

Prestataires

Hébergement et courriels : OVH SAS (France) ; courriels de secours : Brevo (France) ; paiement : Stripe (Irlande) ; notifications internes sur notre téléphone : Firebase Cloud Messaging, Google (États-Unis), qui achemine les notifications décrites plus haut ; acheminement des appels reçus sur notre ligne vers notre téléphone : Twilio (États-Unis), transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Aucune donnée n’est vendue ni cédée.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, et vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@studio-3po.fr. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Hébergement

Le site et l’espace client sont hébergés en France, chez OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix).